Zatrzymanie karty w bankomacie może nastąpić w przypadku:

• trzykrotnego błędnego wprowadzenia numeru PIN w ciągu 24h,
• nie odebrania karty po upływie 30 sekund od dokonania transakcji,
• błędu technicznego bankomatu,
• zastrzeżenia lub zablokowania karty,
• upływu termin ważności karty.

W przypadku zatrzymania karty przez bankomat, należy odczekać ok. 5 minut, żeby upewnić się, czy urządzenie nie wyda karty. Zatrzymanie karty należy niezwłocznie zgłosić do Banku w godzinach jego pracy. Poza godzinami pracy Banku, fakt ten należy zgłosić na infolinię, celem zastrzeżenia lub czasowego zablokowania karty.